POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1. Prazo para Devolução por Arrependimento:

  • O cliente possui 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.


2. Condições para Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
  • O produto não pode apresentar avarias ou danos causados pelo cliente.

 

3. Procedimentos para Devolução:

  • O cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da artegranhome.com.br para solicitar a devolução, informando o número do pedido e o motivo.
  • A artegranhome.com.br fornecerá ao cliente um código de autorização de postagem para que o produto seja devolvido sem custos.
  • Após o recebimento e análise do produto, a artegranhome.com.br realizará o reembolso no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

 

4. Reembolso:

  • O reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento foi realizado.
  • No caso de pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá levar até duas faturas para aparecer.


5. Devolução por Defeito:

  • Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da artegranhome.com.br no prazo de 90 (noventa) dias a contar da data do recebimento.
  • A artegranhome.com.br poderá optar por reparar o produto, trocar por um novo ou restituir o valor pago.
  • Os custos de envio para a devolução do produto com defeito serão arcados pela artegranhome.com.br.


6. Troca de Produtos:

  • A artegranhome.com.br poderá oferecer a opção de troca do produto por outro, desde que este esteja disponível em estoque.
  • As condições para troca são as mesmas da devolução por arrependimento.


7. Exclusões:

  • Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos com sinais de uso, avarias ou falta de acessórios não serão aceitos para devolução.

 

8. Contato:

  • Para dúvidas ou solicitações, o cliente poderá entrar em contato com o SAC da artegranhome.com.br através dos canais de atendimento disponíveis no site.